Última actualización: 11-06-2025
En IniciaFit, nos esforzamos por ofrecerte productos de excelente calidad y un servicio confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
📅 Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
🧾 Requisitos para una devolución
Para que tu devolución sea válida:
- El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original y sellado.
- Se requiere recibo o comprobante de compra.
⚠️ No devuelvas el producto directamente al fabricante.
❌ Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Suplementos alimenticios abiertos o manipulados
- Productos con sello de seguridad roto
- Ropa interior o prendas íntimas (por higiene)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos adquiridos en liquidación o con descuento final
🧮 Reembolsos parciales
Los reembolsos parciales pueden aplicarse únicamente en los siguientes casos:
- Productos con empaque dañado durante el transporte (pero el contenido en buen estado)
- Ropa o accesorios con señales leves de uso, evaluados y aprobados por nuestro equipo
- Devoluciones aprobadas entre los días 31 y 45 después de la entrega, bajo evaluación especial
💰 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo si fue aprobada o rechazada.
- Si es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo determinado.
- Los costos de envío no son reembolsables.
⏱️ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito (puede tardar algunos días).
- Si aún no lo recibes, escríbenos a:
📩 soporte@iniciafit.com
🏷️ Productos en promoción
Solo se pueden reembolsar productos de precio regular. Los artículos en promoción, descuento o liquidación no aplican para reembolso.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para hacer un cambio por el mismo producto:
- Escríbenos a 📩 soporte@iniciafit.com
- Envía el producto a:
📦 [Dirección física de IniciaFit]
🎁 Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.
- Si el regalo fue enviado al comprador y luego entregado a ti, el reembolso será procesado al comprador original.
🚚 Envíos de devolución
Debes enviar tu devolución a:
📦 [Dirección física de IniciaFit]
- Tú asumirás el costo del envío.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno será descontado del mismo.
📌 Para productos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Estamos para ayudarte. Escríbenos si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos:
📩 soporte@iniciafit.com